Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por comprar en la tienda en línea de HOLA NIHON.

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, lee atentamente la Política de Devoluciones y Reembolsos para comprender los procedimientos y requisitos aplicables.

1. DEVOLUCIONES

1.1. Plazo y condiciones:

• Se aceptan devoluciones de artículos dentro de los 2 días posteriores a la recepción, siempre y cuando los artículos estén sin usar, en su empaque original y sin haber sido abiertos.
• No se aceptan devoluciones de ropa bajo ninguna circunstancia.

1.2. Solicitud de devolución:

• Para solicitar una devolución, debes contactar a HOLA NIHON proporcionando los detalles del pedido, el motivo de la devolución y cualquier información adicional requerida.

1.3. Exclusiones:

• No se aceptarán devoluciones de artículos que no cumplan con las condiciones mencionadas, que hayan sido usados, abiertos, dañados o que sean ropa.

2. PROCECIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

2.1. Instrucciones:

• Una vez que tu devolución sea aprobada, recibirás instrucciones sobre cómo proceder con el envío del artículo.

2.2. Empaque:

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los artículos devueltos se empaqueten adecuadamente para evitar daños durante el envío.

2.3. Gastos de envío:

• El cliente es responsable de los gastos de envío y seguro asociados con la devolución, a menos que el producto recibido sea defectuoso o haya habido un error por parte de HOLA NIHON.

3. INSPECCIÓN Y APROBACIÓN DE LA DEVOLUCIÓN

3.1. Verificación:

• Una vez que HOLA NIHON recibe la devolución, se inspeccionará el artículo para verificar que cumpla con los requisitos establecidos en esta política.

3.2. Derecho de rechazo:

• HOLA NIHON se reserva el derecho de rechazar la devolución si el artículo no cumple con los requisitos, ha sido usado, abierto, dañado o si se determina que el problema se debe a negligencia o mal uso por parte del cliente.

4. REEMBOLSOS

4.1. Proceso:

• Una vez aprobada la devolución, se procesará el reembolso correspondiente.

4.2. Método de reembolso:

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

4.3. Tiempo de procesamiento:

• Los reembolsos pueden tardar varios días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo del método de pago y de las políticas del proveedor de servicios financieros.

5. REEMBOLSOS ESPECIALES POR AGOTAMIENTO DE INVENTARIO

En caso de que un artículo se haya agotado justo después de haber realizado tu compra y no sea posible entregarlo, HOLA NIHON podrá ofrecer un reembolso completo del monto pagado por dicho artículo.

• Este reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde otro método con el cliente.
• Se notificará al cliente por correo electrónico tan pronto como se detecte la situación, para gestionar el reembolso de manera rápida y transparente.

6. ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con HOLA NIHON inmediatamente para recibir asistencia y resolver el problema lo antes posible.

7. EXCLUSIONES ADICIONALES

No se aceptarán devoluciones ni se ofrecerán reembolsos en los siguientes casos:

• Artículos abiertos o usados.
• Ropa de cualquier tipo.
• Artículos dañados por el cliente.
• Productos que no se devuelvan en su empaque original.

8. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

HOLA NIHON se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigencia a partir de su publicación en la tienda en línea de HOLA NIHON.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto a la dirección electrónica main@holanihon.com