Información de envío.
Los envíos de “Hola Nihon” se realizan mediante el servicio “Japan Post”.
Pido su comprensión ya que debido a la pandemia, el servicio de “Japan Post” ha estado cambiando su sistema de logística por lo que hay una posibilidad de que el tiempo de entrega del pedido pueda retrasarse.
El tiempo de entrega estimado según “Japan Post” es como sigue:
México – De 2 a 3 semanas.
Chile – De 2 a 3 semanas.
Precio de envío
El precio de envío se considera tomando en cuenta el peso total de el (los) artículo(s) comprado(s) y se asigna el precio de envío según el tabulador de “Japan Post”.
La conversión de precio a la moneda local se considera tomando el tipo de cambio al día.
Tiempo de Manejo
Generalmente envíamos su pedido en 2 días hábiles una vez que se ha realizado el pedido para que pueda llegar a usted lo antes posible.
Sobre el proceso de seguimiento
Una vez que se haya enviado el pedido, se le enviará un correo electrónico de confirmación de envío que incluye un número de segumiento.
Es importante tomar en cuenta que los clientes son responsables de tomar las medidas necesarias por su parte para recibir su paquete.
No existen reembolsos en caso de que el pedido haya llegado al país de destino y no se haya recogido.
Cancelaciones
En el caso de querer cancelar un pedido, contáctenos lo antes posible para poder realizar la cancelación que aplica mientras el pedido siga en proceso.
Si el pedido ya fue procesado y envíado, no es posible realizar la cancelación.
En el caso de que el pedido haya sido procesado pero aún no enviado, incurrirá en una tarifa de cancelación de 10%.