Información de envío.

Los envíos de «Hola Nihon» se realizan mediante el servicio «Japan Post».

Pido su comprensión ya que debido a la pandemia, el servicio de «Japan Post» ha estado cambiando su sistema de logística por lo que hay una posibilidad de que el tiempo de entrega del pedido pueda retrasarse.

El tiempo de entrega estimado según «Japan Post» es como sigue:

México – De 2 a 3 semanas.

Chile – De 2 a 3 semanas.

Precio de envío

El precio de envío se considera tomando en cuenta el peso total de el (los) artículo(s) comprado(s) y se asigna según el tabulador de «Japan Post».

La conversión de precio a la moneda local se considera tomando el tipo de cambio al día.

Tiempo de Manejo

Generalmente envíamos su pedido en 2 o 3 días hábiles después de haber realizado el pedido de tal forma que pueda llegar a usted lo antes posible.

Sobre el proceso de seguimiento

Una vez que se haya enviado el pedido, se le enviará un correo electrónico de confirmación de envío que incluye un número de segumiento.

Es importante tomar en cuenta que los clientes son responsables de tomar las medidas necesarias por su parte para recibir su paquete.

No existen reembolsos en caso de que el pedido haya llegado al país de destino y no se haya recogido.

Cancelaciones

En el caso de querer cancelar un pedido, contáctenos lo antes posible para poder realizar la cancelación que aplica mientras el pedido siga en proceso.

Si el pedido ya fue procesado y envíado, no es posible realizar la cancelación.

En el caso de que el pedido haya sido procesado pero aún no enviado, incurrirá en una tarifa de cancelación de 10%.